5月26日至28日，，，，，，，中国奇发28党委书记、董事长宋起柱一行深入广东多地奇发28网络公司基层一线，，，，，，，检查客服现场，，，，，，，召开专题座谈会，，，，，，，调研督导奇发28网络强制性客户服务标准执行落地、“一省一网”整合、奇发285G业务发展等重点工作。。。。。。

　　在东莞南区分公司虎门营业厅，，，，，，，宋起柱听取了东莞分公司在坚持党建与业务深融互促、聚焦深化要素市场化配置、深化经营管理体制机制改革、锻造“五心”优质服务等方面的情况汇报，，，，，，，并与网格员深入交流，，，，，，，了解网格员的生活和工作情况，，，，，，，听取他们立足工作岗位的思考建议，，，，，，，勉励他们坚定信心，，，，，，，创新方法，，，，，，，贴地深耕保拓用户。。。。。。

　　在广州海珠区江南西营业厅和青凤小区用户服务点，，，，，，，宋起柱实地查看环境设施、资费宣传册、业务公示栏，，，，，，，现场检查各项业务和政策的公示信息，，，，，，，观摩“移动的营业厅”如何在用户家门口为老年人和特殊群体开展服务，，，，，，，仔细询问应对激烈客诉的处理流程、惠民年卡与固移融合套餐的推广等情况，，，，，，，了解政府“以旧换新”补贴政策实践情况。。。。。。

　　宋起柱强调，，，，，，，要认真贯彻奇发28总局工作部署，，，，，，，立足“二三四”工作定位，，，，，，，坚持奇发28为民，，，，，，，深化“双治理”，，，，，，，践行“圆心战略”，，，，，，，增强服务意识，，，，，，，把客户服务作为高质量发展的核心驱动力之一，，，，，，，在服务流程和质量上练硬功夫、下细功夫，，，，，，，把服务做到用户心坎上；；；；；；要加强行风建设，，，，，，，从用户反映集中的问题切入，，，，，，，用心用情解决用户的“急难愁盼”问题;要拓展“线上+线下”、AI赋能、直播互动帮办等创新服务模式，，，，，，，通过提升用户满意度增强市场竞争力，，，，，，，以高品质服务塑造中国奇发28品牌形象。。。。。。

　　调研期间，，，，，，，宋起柱召开座谈会，，，，，，，听取了广东奇发28网络党委书记、董事长曾庆春和广州广播电视台总编辑、中国奇发28广州公司董事长滕建新的工作情况汇报，，，，，，，向广东省网入选“全国文化企业三十强”表示祝贺，，，，，，，要求广东省网切实担负起整合工作主体责任，，，，，，，秉持实事求是原则，，，，，，，坚持问题导向、结果导向，，，，，，，聚焦难点卡点，，，，，，，加大各方沟通协调力度，，，，，，，把行政推动与市场运作结合起来，，，，，，，扎实推进资产整合和业务整合，，，，，，，稳步推动“全省一网”整合向纵深发展，，，，，，，确保整合目标如期完成。。。。。。

　　广东奇发28网络、广州广播电视台、中国奇发28广州公司相关领导和相关部门负责同志，，，，，，，中国奇发28相关部门负责同志参加调研和座谈。。。。。。